FORMAS DE PAGO
En Naturtelas puedes hacer el pago de tu pedido de las siguientes formas:
Tarjeta de débito/crédito
Utilizamos la pasarela de pago STRIPE de Shopify para que tu pago con tarjeta se haga de forma segura e inmediata.
PayPal
Si tienes cuenta con PayPal puedes realizar el pago a través de la misma. Una plataforma de pago segura y con pago inmediato.
ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el mundo a través de mensajería privada. En épocas de promociones como puede ser el green friday o el aniversario de la tienda puede haber retrasos con los envíos de hasta 3 días. Trabajamos lo más rápido y mejor que podemos para que tu pedido te llegue lo antes posible.
Envíos España Península
En España península el coste del envío es de 5€ a no ser que el importe de la compra sea superior a 60€, en este caso el envío sería gratuito. Enviamos a través de la empresa de mensajería Correos Express y el tiempo estimado de envío es de 24-48h (días laborables).
Si prefieres puedes recogerlo también en un Punto de Servicio por 3,50€. Puedes elegir el Punto de Servicio más cercano en un mapa de zona al terminar de tramitar tu pedido.
Envíos Baleares
Los envíos a Baleares tienen un coste de 7€, se envián por mensajería privada y suelen tardar entre 3-5 días.
Si prefieres puedes recogerlo también en un Punto de Servicio por 4,5€. Puedes elegir el Punto de Servicio más cercano en un mapa de zona al terminar de tramitar tu pedido.
Envíos Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla se envían por Correos y tienen un coste de 9€ para paquetes de hasta 2kg. Si el peso del envío es superior nos pondremos en contacto contigo para comunicarte la diferencia. El tiempo estimado de envío es de 5-7 días. Puede haber retrasos en Aduanas, de los cuales no nos podemos hacer responsables, ya que somos totalmente ajenas a ellos.
Envíos Internacionales
Para saber el coste del envío al resto de países sólo hay que entrar en el carrito de compra e indicar los datos de envío. El coste del envío se corresponde al peso de un paquete de hasta 2kg. Puedes escribirnos un email a info@naturtelas.com indicando tu pedido y te calculamos el importe del mismo.
Los envíos internacionales se realizan a través de mensajería privada aérea o dependiendo del caso por Correos certificado. Siempre buscaremos la solución más rápida y económica para ti. Los tiempos de envío en este caso pueden variar bastante dependiendo del destino y forma de envío, pero suele ser entre 7 y 20 días aproximadamente.
En países fuera del espacio Schengen y los cuales requieran el paso por Aduanas, pueden ocurrir retrasos o retenciones de los cuales no nos podemos hacer responsables, ya que somos totalmente ajenos a ellos.
DEVOLUCIONES
Si quieres hacer una devolución tienes hasta 14 días para realizarlo una vez recibido el paquete. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@naturtelas.com y te decimos como proceder.
Sólo se admitirán devoluciones de productos embalados (accesorios). Los tejidos al ser cortados a la medida de cada cliente no admiten cambios ni devoluciones.
Si el producto llega dañado o defectuoso procederemos al cambio inmediato del mismo, asumiendo nosotros todos los gastos correspondientes.
DUDAS
Si tienes cualquier duda o pregunta escríbenos a Info@naturtelas.com o al número de whatsApp 653233212, estaremos encantadas de ayudarte.